扩大四川入境,加快世界重要旅游目的地建设

2018年,四川接待国内游客7.02亿人次,但仅360多万人次,占全国游客总数的5.88%。同时,还存在促销和营销不准确、国际文化旅游产品创新不足、服务水平和便利性有待提高等问题。这与十一届三中全会提出的建设世界重要旅游目的地的目标相差不小。 有必要听取外国专家关于如何扩大入境旅游的建议。 记者通过视频、电话和邮件采访了美国、日本、德国、意大利、以色列、西班牙、奥地利和台湾旅游文化界的九位专家学者。从国际化的角度看,记者对四川文化旅游进行了深度整合,吸引了更多的入境游客,加快了文化旅游强省和世界重要旅游目的地的建设。 为什么我们应该更加关注入境旅游?旅游业本质上是一个以人的流动为基础的产业,这决定了它必然是一个开放的工业旅游集团。旅游消费已经成为全世界人民的一种重要生活方式。旅游业可以将财富从工业发达地区转移到欠发达地区。记者:四川入境游客人数从2008年的70万增加到2018年的360多万,全国排名也从24位上升到现在的13位。它发展迅速,但绝对数量很小。入境游客仅占国内游客的5%,外国游客的旅游收入比例也很低 从这些数据判断,“建设世界重要旅游目的地”的目标是什么?汤姆森:四川提出了建设世界旅游目的地的目标,这很有见地。 旅游业本质上是一个以人的流动性为基础的产业,这决定了它是一个对外开放的产业。 发展旅游业和建设一个重要的国际旅游目的地将有助于其他国家的人民了解四川。 罗斯:根据世界旅游城市联合会发布的《世界旅游经济趋势报告》(2018年),2017年全球游客总数达到118.8亿,增长6.8%,全球旅游总收入达到5.3万亿美元,增长4.3% 2017年,全球经济增长率将达到3%,全球旅游收入将比全球经济增长率高出1.3个百分点。 可见,旅游群体不断扩大,旅游消费已经成为世界各地人们的重要生活方式 如果四川能建成一个好的国际旅游目的地,我相信会有越来越多的国际游客去四川。 旅游业是一个综合性产业。旅游业对食品、住房、交通、旅游、购物和娱乐的需求决定了旅游业与其他行业高度相关,并推动着其他行业的发展。 旅游业是世界上最大的服务业,形式多样,包括探险旅游、文化旅游、生态旅游、工业旅游、医疗旅游等。 旅游消费的增长将带动相关产业的增长。 罗克:建设一个重要的世界旅游目的地具有超越旅游的价值 这让我想起了中国的安徽 安徽的一些地方到处都是山,这些山不适合农业或工业发展,但却创造了旅游业。 我认为旅游业可以将财富从工业发达地区转移到欠发达地区,比如德国南部的阿尔卑斯山和西澳大利亚。这些地区变得富有是因为美丽的自然风光和滑雪等特色产业吸引了游客。 安吉洛:我在中国已经住了22年了。中国的快速发展和变化令人惊叹。 的确,旅游业是经济增长的宝贵资源。它还具有横向分配财富的能力,以便不同背景和年龄组的人都能从中受益。一些穷人也会从中受益。 记者:四川有六大文化旅游资源,包括文物古迹、蜀工蜀艺、名人名篇、川剧音乐、民俗风情、美景和美食。 世界上有著名的大熊猫,许多自然景观和遗迹都是世界闻名的。 石宝乐:更多的资源意味着更多的增长和整合机会,这意味着四川拥有建设国际知名旅游目的地的物质基础。 然而,我们应该关注可持续发展,而不仅仅是追求速度。 安吉洛:事实上,一些旅游目的地比其他地方幸运,因为它们有特殊的风景或古老的历史,并且容易吸引游客。 意大利是这样一个目的地,中国许多地方的四川也是这样,它有着某些固有的优势。 王建:例如,奥地利既是一个旅游国家,也是一个音乐国家,所以音乐和旅游是紧密结合在一起的。音乐是吸引游客到奥地利的“主题”。维也纳市长告诉我,一半以上去维也纳的游客都伴随着音乐。 汤姆森:具有著名风景或重要主题的地区将首先受到关注。 从自然风景到文化地标,任何以旅游业为中心的行业最基本的条件就是它所展示的事物的独特内在品质。 为什么人们愿意付费成为九寨沟或长城的游客,因为他们在文化或自然景观方面很有吸引力 如果九寨沟或长城没有这些景点,不管它们周围有什么行业,有多高质量的旅游团、套餐、住宿、服务等。,这一切都没有意义。 此外,根据我的经验,虽然四川有美丽的风景和丰富的历史遗产,但外国人很少听到三星堆和九寨沟的名字。四川必须大力推广。 扩大入境旅游有什么困难?外国游客来华体验东方文化的难点在于如何从文化层面提高外国游客的“可及性”、“体验性”和“参与性”,充分利用大数据手段,真正把握消费者的需求,并根据这些需求优化和改变目的地。目的地必须组织有序,致力于了解可能不同于当地文化的外国客人的需求,同时保持其自身的特色。建设世界上重要的旅游目的地,一方面是为了增加旅游目的地的传播,另一方面是为了了解需求。 安吉洛:在当今世界,旅游目的地之间的竞争越来越激烈。晋升的确很重要。应针对不同年龄组制定多渠道多语言沟通计划。 在这方面,工业数字化和许多工具的应用可以有所帮助,例如微信和其他社交工具。 但是我认为最重要的是创造旅游产品。要创造旅游产品,我们必须了解需求。基于此,人力资源培训和目的地条件的完善非常重要。 汤姆森:需求必须至少满足三个方面。一是让游客看到他们想看的东西,比如风景和历史遗迹。四川在这方面并不缺乏基础,只需要加大宣传和推广力度,提高认识。第二是可访问性,这非常重要。例如,道路、交通和语言应该进一步畅通,特别是语言。外国游客应该了解四川,了解四川,这主要是一个语言障碍。第三,良好的服务 此外,“可及性”的一个难题在于外国游客来中国旅游的最大原因是体验东方文化。如何从文化层面提高外国游客在四川的“可及性”、“体验”和“参与性”?我认为这是一个需要认真对待的问题。 史宝乐:改善无障碍环境,以色列有这些做法 首先,在语言方面,以色列要求每个导游参加两年半的语言培训,因此目前有100多名以色列导游会说中文。 第二,我们将邀请外国旅游专业人士参加一些培训。 例如,去年,几个主要的中国旅行社应邀到以色列接受培训,加深对以色列的了解,从而提高中国游客在以色列的体验。 此外,通过培训中国导游和中国旅游业伙伴,游客可以了解以色列丰富的文化和历史。 第三,改善服务 例如,今年1月,以色列的一些商店和酒店开始支持支付宝,使中国游客能够享受便捷、安全的消费体验。 在这方面,任何目的地都应该为不同的游客提供有针对性的服务。 罗德克:为了吸引外国游客,我们应该充分利用大数据,比如对进入四川的过夜游客进行全面挖掘,他们在四川呆了多少天,去过哪里,住在哪里,吃了什么等等。 要做好这方面的工作,我们可以真正把握消费者的需求,并根据这些需求进行优化和改变。 此外,也可以通过面对面的交流来了解他们对什么满意,哪里不满意。 当然,这是一项艰巨的任务,政府应该增加在这方面的调查和研究投资。 记者:我们知道来自不同地方的游客有不同的需求。这种差异尤其体现在国内游客和外国游客的需求上。如何平衡同一地区旅游业的发展?罗克:永远记住,大多数西方游客的期望和要求与中国游客大相径庭。 大多数西方游客不喜欢去专门为旅游而设计的地方,比如“迪士尼风格”的景点,但更喜欢去一个地方体验当地人的真实生活,吃当地食物,和当地人聊天。 试着和他们成为朋友,分享他们的“当地生活”。我认识的大多数西方人持有相似的观点。 王建:四川文化旅游资源丰富,开发应该有重点和重点。 不管是国内游客还是国外游客,他们对目的地最显著特征的渴望应该是一样的。 维也纳吸引游客是因为音乐是当地人民日常生活中不可或缺的一部分,听音乐会也是奥地利游客的共同愿望,因此成为国际游客的目标——不听歌剧去维也纳就像不去维也纳,不吃火锅就像不去四川。 安吉洛:旅游专业人员必须训练有素,并准备好为顾客服务。 目的地必须组织有序,致力于了解可能不同于当地文化的外国客人的需求,同时保持自己的特色。 必须找到正确的平衡,这是一个非常重要的因素,尤其是在我们越来越相似的世界里。 如何更好地吸引入境游客?尽管大多数国际游客仍然是传统的休闲游客,深度旅游已经在世界各地变得非常受欢迎。人们在寻找更深层次的体验。一些文化遗产无法准确衡量它们所包含的文化价值,如重大节日、歌谣和其他非物质文化遗产。如何释放他们的价值?这是四川深层文化融合应该关注的问题。许多人造景观正面临前所未有的挑战。原因之一是对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的了解。记者:既然我们要建设重要的国际旅游目的地,就应该跟上国际旅游业的发展趋势。 我们采访的大多数专家都提到了深度旅游。这与四川提出的文化旅游深度整合发展有什么关系?四川能做什么?汤姆森:深度旅游必须花费足够的时间和精力来进行深度观察,了解特定的主题或某个目的地。 在世界上,深度旅游已经成为一种非常流行的旅游形式。虽然概念不同,但内容是一样的。例如,在美国,有人称这种旅游为严肃旅游或“忠实”旅游。 虽然大多数国际游客仍然是传统的休闲游客,但我们开始看到新形式的旅游的出现,这意味着人们正在寻找更深层次的体验,例如花大量时间研究农场的粮食生产,访问部落地区了解文化传统等。 据我所知,四川提出的文化与旅游发展深度融合的建议是从开发商的角度出发的。这种融合发展良好,对深度旅游爱好者更具吸引力。 石宝乐:发展深度旅游的最佳途径是创造更多的旅游产品。 例如,在以色列,有些产品可以与沙漠徒步旅行、葡萄酒之旅、文化之旅、自然摄影之旅、体育活动、学习之旅等联系在一起。丰富多彩的旅游产品可以鼓励游客更多地了解目的地和目的地发生的经济行为。 此外,像中国一样,以色列作为一个有着深厚底蕴的古老国家,也有着许多世界历史文化遗产。每一项遗产背后都有一个感人的故事,急需发掘。 一些文化遗产只有用肉眼才能给人们带来视觉上的美。 另一方面,还有大量无形的文化遗产。我们甚至无法准确估计其中蕴含的巨大文化价值,如重大节日、歌谣和其他非物质文化遗产。如何释放它们的价值?我认为这也是四川文化与旅游深度融合的重点。 林吴安:文化旅游应该成为人们文化教育的增长方式 古人说,旅游学习实际上是一种深入中小学的旅游。 它具有教育意义、文化意义和精神意义。 当去台湾旅游时,人们经常要经历当地的节日。 然而,如果只是好玩,我不知道这是什么样的乐趣,这样的旅行还是肤浅的。 因此,真正的游客需要深入当地文化,而那些发展旅游业的人需要更深入地研究文化,以便充分挖掘和展示这种节日背后的文化内涵。 记者:保护和发展一直是文化旅游中的难题。 安吉洛:中国旅游业快速发展中的一个主要误解是在一些地方盲目引进人工景观。 许多人造景观正面临前所未有的挑战。原因之一是对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的了解。 事实上,越来越多的游客在他们的旅游选择中表现出对“自然”和“本色”的明显偏好。 目前,游客很难在人工景观的现代化和自然目的地的纯净之间找到合适的平衡。 汤姆森:例如,当我们谈论遗产、历史遗迹和传统村落时,许多中国人认为“旧的总是坏的,新的是好的”。然而,对于西方游客来说,情况正好相反。我们相信“旧的是好的,新的是坏的” 在西方游客看来,新建筑、新基础设施等并不意味着旅游业的进步。越来越多的中国人也意识到了这一点,但是许多人仍然有和以前一样的想法。 此外,中国人对“发展”的理解也不同于外国游客。大多数西方游客不想在旅游景点看到太多新的设施和建筑,尤其是在那些自然区域。 过多的物质开发只会破坏自然风景区。 卧龙之城:在投资旅游业时,应该特别注意这一点。无论景区项目如何努力,都难以满足市场对产品的需求。 由于资源有限,如果景区所属的地方是自然资源,那么可以改变的在理论和现实上都是有限的。 例如,这个市场可能很受亲子旅游的欢迎。此时,投资者很可能会在风景名胜区建立亲子游乐园,从而使自然资源变得不自然。 市场经济的供求理论不能完全解释自然资源形成的景区。 一般来说,所谓的产品或商品可以由生产线生产,而风景名胜区项目虽然可以复制,但既困难又有风险。 因此,旅游业发展的关键是在保持自然资源的基础上发展。 自然资源越多,就越应该根据其真实性进口和开发它们。 (记者王福勇、陈陆云)(主编:叶伟)

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